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타인에 의해서가 아니라 자신이 판단ㆍ결정해서 자기의지에 의하여 행동하는 것이다. 자원봉사에 있어서 매우 중요한 전제조건으로 자신의 자유로운 의사와 주체성에 의해 활동해 나가는 것을 강조하는 것이다.
자원봉사는 자신의 이익이나 감정으로서가 아니라 이웃과 더불어 행복한 삶을 살기 위하여 책임감을 갖고 어려움에 처한 사람들의 복지향상을 목표로 활동하는 것이다.
물질적 보상을 기대하지 않는 자신의 행복을 위해 하는 자발적 행동이므로 어떠한 대가도 바라지 않는다.
자원봉사는 도움을 매개로 하여 변화를 도모하는 활동이므로 절차와 과정이 중요한 활동이며, 계획된 과정을 통해 변화를 꾀하는 것이다.
자원봉사는 특별한 행사가 아니라 일상생활처험 자연스럽게 이루어져야 한다.